الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

الأسئلة الأكثر تكرارًا، بإجابات واضحة. وإن لم تجد سؤالك هنا، فهناك شخص يقرأ كل رسالة.

كيف أسجّل الدخول؟ لم أضع كلمة مرور قط.
لا توجد كلمة مرور. أدخل بريدك الإلكتروني ونرسل لك رابطًا أو رمزًا من ستة أرقام؛ أيٌّ منهما يسجّل دخولك. يمكنك أيضًا استخدام تسجيل الدخول عبر Apple أو Google. إذا لم تصل الرسالة خلال دقيقة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم اطلب رمزًا جديدًا.
رُفضت صورة السيلفي. ماذا الآن؟
قبل أن يظهر أي شخص في «اكتشف»، يضيف ثلاث صور، وتُفحص صورته الرئيسية للتأكد من أنها صورة واضحة لشخص واحد، ثم يلتقط صورة سيلفي مباشرة تُقارن بها. إذا فشلت المقارنة، اضغط «اطلب من شخص التحقق بدلًا من ذلك» وراسلنا. سينظر شخص في الأمر ويسمح لك بالدخول.
من يمكنه رؤية صوري؟
افتراضيًا لا أحد، حتى تُبديا أنت وعضو آخر اهتمامكما معًا. يمكنك توسيع ذلك ليشمل التوافقات القوية، أو أي عضو، من الإعدادات › الصور، وتضييقه مجددًا في أي وقت. عندما تكون صورك مقفلة، لا يرى الآخرون سوى ضبابية لونية خفيفة.
لماذا لا يمكنني إجراء أكثر من خمس محادثات؟
ليحظى كلٌّ منها باهتمام حقيقي. عندما تكون المحادثات الخمس مفتوحة، فإن بدء محادثة جديدة يعني إغلاق واحدة أولًا، والإغلاق يطلب سببًا يراه الطرف الآخر. هذا مقصود.
كيف آخذ استراحة؟
أوقف حسابك مؤقتًا من الإعدادات. تختفي من «اكتشف» وتبقى متوقفًا حتى تعود. لا يُحذف أي شيء.
كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات، في الأسفل، «حذف الحساب». يُزال ملفك الشخصي وإجاباتك وصورك ورسائلك من ويدو. لا توجد فترة انتظار. وإن لم تستطع الدخول إلى التطبيق، راسلنا من عنوان البريد المسجل في حسابك وسنقوم بذلك نيابةً عنك.
كيف أحظر شخصًا أو أبلّغ عنه؟
من القائمة في أي ملف شخصي أو محادثة. البلاغات سرّية؛ ولا يُخبَر الشخص أبدًا. الحظر متبادل وكامل: تختفيان من أمام بعضكما في كل مكان في ويدو.
هل يمكنني الحصول على نسخة من بياناتي؟
نعم. راسلنا على [email protected] وسنرسل لك كل ما نحتفظ به عنك، أو نصحّحه، أو نحذفه.

ما زلت عالقًا؟

راسل [email protected] مع عنوان البريد المسجل في حسابك وما حدث. لقطات الشاشة تساعد.

انظر أيضًا الخصوصية و الشروط.