Поддержка
Чем мы можем помочь?
Самые частые вопросы — с простыми ответами. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам: каждое сообщение читает человек.
Wedo — это халяль?
Да. Wedo создан для мусульман, которые ищут никах, — и ни для чего другого. Каждый здесь сказал, что хочет вступить в брак, вы решаете, кто видит ваши фото, и одновременно вы общаетесь не больше чем с пятью людьми. Wedo знакомит двоих; что будет дальше — дело их самих и их семей.
В каких странах доступен Wedo?
Во всех. Wedo доступен по всему миру на 12 языках, и в «Подборке» можно выбрать нужные вам города и страны.
Wedo бесплатный?
Да. Wedo бесплатен, в нём нет рекламы, и ваши данные никогда не продаются. Если это когда-нибудь изменится, мы сообщим заранее.
Есть ли Wedo на iPhone?
Пока нет. Wedo уже доступен на Android в Google Play, а приложение для iPhone скоро появится в App Store.
Как войти, если у меня нет пароля?
Пароль не нужен. Войдите через Apple или Google либо введите свою почту — мы пришлём ссылку или шестизначный код; войти можно с помощью любого из них. Если письмо не пришло в течение минуты, проверьте папку «Спам», а затем запросите новый код.
Зачем добавлять фото?
Каждый участник добавляет два фото, прежде чем появиться в «Подборке», — чтобы люди знали, что общаются с реальным человеком. Кто может их видеть, вы выбираете в разделе «Настройки › Фото» и можете изменить это в любой момент.
Кто может видеть мои фото?
Выбор за вами, из четырёх вариантов: любой участник; те, к кому вы проявляете интерес; эти же люди плюс участники, с которыми у вас совместимость от 85%; или только тот, с кем вы оба сказали «да». Все, кого ваш выбор не включает, видят вместо фото мягкое цветное размытие. Изменить это можно в любой момент в разделе «Настройки › Фото».
Почему у меня может быть только пять разговоров?
Чтобы каждому доставалось настоящее внимание. Когда все пять заняты, чтобы начать новый, нужно выбрать, из какого выйти. Собеседник увидит, что вы вышли, и сможет читать то, что было написано. Если вы расскажете Wedo о причине, её увидит только Wedo.
Как взять паузу?
Приостановите аккаунт в «Настройках». Вы исчезнете из «Подборки» и останетесь на паузе, пока не вернётесь. Ничего не удаляется.
Как удалить аккаунт?
«Настройки», в самом низу — «Удалить мой аккаунт». Ваш профиль, ответы, фото и сообщения удаляются из Wedo. Периода ожидания нет. Если вы не можете войти в приложение, напишите нам с адреса, к которому привязан аккаунт, и мы сделаем это за вас.
Как заблокировать кого-то или пожаловаться?
Через меню в любом профиле или разговоре. Жалобы конфиденциальны: человеку о них никогда не сообщают, и каждую читает сотрудник нашей команды, обычно в течение 24 часов. Блокировка взаимная и полная: вы исчезаете друг для друга везде в Wedo.
Можно получить копию моих данных?
Да. Напишите на [email protected] — мы пришлём всё, что о вас храним, исправим эти данные или удалим их.
Остались вопросы?
Напишите на [email protected] с адреса, к которому привязан аккаунт, и расскажите, что случилось. Скриншоты помогут.
См. также: Конфиденциальность и Условия.