Підтримка
Чим можемо допомогти?
Запитання, які нам ставлять найчастіше, і прості відповіді на них. Якщо вашого тут немає — кожне повідомлення читає людина.
Чи халяльний Wedo?
Так. Wedo створено для мусульман, які шукають нікаху, і ні для чого іншого. Кожен тут зазначив, що хоче шлюбу, ви вирішуєте, хто бачить ваші фото, і спілкуєтеся щонайбільше з п’ятьма людьми одночасно. Wedo знайомить двох людей; що буде далі — справа їх самих та їхніх родин.
У яких країнах доступний Wedo?
У всіх. Wedo доступний у всьому світі, 12 мовами, і в «Огляді» можна вибрати потрібні вам міста й країни.
Чи Wedo безкоштовний?
Так. Користуватися Wedo безкоштовно, реклами немає, і ваші дані ніколи не продаються. Якщо це колись зміниться, ми скажемо про це заздалегідь.
Чи є Wedo на iPhone?
Поки що ні. Wedo вже доступний на Android у Google Play, а застосунок для iPhone незабаром з’явиться в App Store.
Як увійти? Пароля ж у мене немає.
Пароля й не потрібно. Продовжте з Apple чи Google або введіть свою електронну пошту — і ми надішлемо посилання або шестизначний код; увійти можна будь-яким із них. Якщо лист не прийшов протягом хвилини, перевірте папку «Спам», а тоді запросіть новий код.
Навіщо додавати фото?
Кожен учасник додає два фото, перш ніж з’явитися в «Огляді», щоб люди знали, що спілкуються з реальною людиною. Хто може їх бачити, ви вибираєте в розділі Налаштування › Фото, і змінити це можна будь-коли.
Хто може бачити мої фото?
Вирішуєте ви, з чотирьох варіантів: будь-хто з учасників; ті, ким ви цікавитеся; ці люди, а також учасники, з якими ваша сумісність становить 85% або більше; або лише той, з ким ви обоє сказали «так». Усі, кого ваш вибір не охоплює, бачать натомість м’яке кольорове розмиття. Змінити це можна будь-коли в розділі Налаштування › Фото.
Чому можна мати лише п’ять розмов?
Щоб кожна отримувала справжню увагу. Коли відкрито всі п’ять, щоб почати нову, треба вибрати, з якої вийти. Інша людина бачить, що ви вийшли, і досі може прочитати все, що було сказано. Якщо ви пояснюєте Wedo причину, її бачить лише Wedo.
Як зробити перерву?
Призупиніть обліковий запис у налаштуваннях. Ви зникнете з «Огляду» і залишатиметеся на паузі, доки не повернетеся. Нічого не видаляється.
Як видалити обліковий запис?
Налаштування, у самому низу — «Видалити мій обліковий запис». Ваш профіль, відповіді, фото й повідомлення видаляються з Wedo. Жодного періоду очікування. Якщо ви не можете зайти в застосунок, напишіть нам з адреси, прив’язаної до облікового запису, і ми зробимо це за вас.
Як заблокувати когось або поскаржитися?
Через меню в будь-якому профілі чи розмові. Скарги конфіденційні: людина ніколи про них не дізнається, а хтось із нашої команди читає кожну, зазвичай протягом 24 годин. Блокування взаємне й повне: ви зникаєте одне для одного всюди у Wedo.
Чи можна отримати копію моїх даних?
Так. Напишіть на [email protected], і ми надішлемо вам усе, що зберігаємо про вас, виправимо це або видалимо.
Досі не вдається?
Напишіть на [email protected] з адреси, прив’язаної до вашого облікового запису, і розкажіть, що сталося. Знімки екрана допоможуть.
Див. також: Конфіденційність і Умови.